Política de Troca e Devolução - NiEli
Na NiEli, entendemos que escolher a roupa certa faz toda a diferença no seu dia a dia. Pensando nisso, criamos uma política de troca e devolução para garantir a sua satisfação e uma experiência segura e descomplicada.
Prazo para Troca ou Devolução Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, caso ele não atenda às suas expectativas. Nós seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para assegurar os seus direitos.
Arrependimento da compra: 7 dias.
Problemas de fabricação: 7 dias.
Pedido com defeito: 7 dias.
Troca por tamanho ou cor: 7 dias.
Procedimento para Troca ou Devolução Para devolver ou trocar um produto, siga as instruções abaixo:
Contato Prévio: Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp +55 62 8204-6524 para receber a autorização de devolução.
Preparar o Produto: Certifique-se de que o produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso, e que esteja embalado cuidadosamente. Inclua a nota fiscal e todas as etiquetas e acessórios do produto.
Postagem Reversa: Após a autorização, enviaremos a etiqueta de postagem reversa por WhatsApp, dentro de 3 dias úteis. A etiqueta terá validade de 4 dias corridos para postagem nos Correios.
Análise do Produto: Uma vez recebido, o produto será analisado para garantir que todas as condições de devolução foram atendidas.
Prazos para Reembolso ou Reenvio
Reenvio: Assim que o recebimento e a conferência do produto forem confirmados, faremos o reenvio para o endereço cadastrado.
Reembolso via PIX: O valor será creditado em sua conta bancária em até 7 dias úteis após a chegada do produto devolvido e a confirmação dos dados.
Reembolso via Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra. Pode levar até 2 ciclos de fatura, após a chegada do produto devolvido, para ser refletido, dependendo do banco emissor.
Custos Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente, sem taxas adicionais de reposição de estoque.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar sem sinais de uso.
Preferencialmente deve ser devolvido na embalagem original.
Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios incluídos no pedido.
Endereço para Devolução Caso prefira enviar por conta própria, envie o produto para: Rua dos Hibiscos, Quadra 08, Lote 21, Vila Bela, Goiânia - Goiás, CEP: 74310-360.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h. Contato: WhatsApp +55 62 98204-6524 ou e-mail [email protected].
Importante: Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência com a NiEli a melhor possível. Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
